8 причин автоматизировать студию загара или солярий
Владельцы студий загара не понаслышке знают, сколько времени уходит на предварительное обслуживание клиентов. От записи на сеансы до подтверждения встреч — нередко на решение этих задач уходит большая часть рабочего дня. Упростить рабочие процессы можно с помощью внедрения программного обеспечения или CRM. Вот 8 причин автоматизировать солярий с программой 1С:Салон красоты.
1. Экономия времени
Благодаря функции онлайн-записи клиенты получат возможность забронировать процедуры в любое удобное время, даже ночью. Это значит, что администратору не придется составлять расписание вручную, и он сможет заняться другими обязанностями.
2. Повышение лояльности
При наличии системы автоматизации у потенциальных посетителей отпадет необходимость звонить на ресепшен и договариваться о визите — все эти действия можно будет совершить онлайн. Чем проще человеку будет записаться на сеанс загара, тем выше окажется уровень его доверия к бренду.
3. Сокращение числа неявок
В CRM можно отправлять пользователям подтверждения о бронировании услуг, а также рассылать напоминания о предстоящих встречах. Подобная система помогает избежать накладок и сокращает количество пропущенных встреч.
4. Отслеживание записей
Система автоматизации облегчает планирование рабочего графика, позволяя отслеживать статус бронирований. Если человек отменит или перенесет встречу, программа автоматически направит администратору уведомление об изменениях в расписании.
5. Увеличение охватов
CRM можно интегрировать с онлайн-картами, чтобы клиенты могли записываться на сеанс загара, не покидая страницу поисковой выдачи. Такой механизм поможет расширить сферу влияния бренда и охватить большее число пользователей.
6. Глубокая аналитика
Система автоматизации собирает и анализирует важные данные о целевой аудитории: контактные сведения, история бронирований, пользовательские предпочтения и т. д. Эта информация позволяет исследовать поведение ЦА, улучшая понимание того, как работает бизнес.
7. Персонализация продуктов и услуг
На основе собранных программой пользовательских данных также можно улучшить рекламные офферы и сформировать индивидуальные маркетинговые предложения для каждого сегмента целевой аудитории. Это поможет повысить лояльность клиентов и снизит количество отказов.
8. Увеличение доходов
Благодаря CRM пользователи смогут бронировать услуги где угодно: на сайте, в соцсетях или поисковых системах. Чем больше каналов коммуникации вы задействуете, тем больше посетителей будет в солярии и тем выше окажется прибыль.
Вывод
Автоматизация — один из наиболее эффективных способов оптимизировать рабочие процессы в студии загара. Внедрение CRM позволит сократить время, затрачиваемое сотрудниками на выполнение рутинных операций, и сделает ваши услуги доступнее, а сервис — качественнее. Кроме того, с помощью ПО можно получить детальную картину о состоянии своего бизнеса и повысить его конкурентоспособность. Чтобы подключить программу 1С:Салон красоты, оставьте заявку на salon1c.ru. Наши менеджеры свяжутся с вами для бесплатной консультации!
Комментарии