Многие привыкли видеть в управляющих компаниях идущий «по умолчанию» в комплекте с квартирой комплект услуг по более или менее качественной уборке подъездов, замене труб, ремонту кровли и т.д. Многие даже не знают названия своей управляющей компании. Однако, именно от этих организаций зависит в долгосрочной перспективе комфорт жизни в доме. Есть среди них те, на кого стоит обратить внимание – например, компания из Подмосковья ООО «Проминтех». Их стиль работы сильно отличается от привычного мнения о сервисных службах.

Сайт ООО «Проминтех» имеет ряд интересных особенностей. Точнее, группа сайтов, потому что «Проминтех» входит в достаточно обширную группу компаний, второй год работающих по новому региональному стандарту Московской области «Наш дом».

Первое, что обращает на себя внимание, это унификация и ориентация сайта на максимальную коммуникацию с пользователем, что делает портал похожим больше на специализированный магазин, чем на страницу сервисного оператора. Здесь есть:

· Перечень сантехнических услуг

· Услуги электрика

· Счетчик уже оказанных услуг – ими воспользовалось более 5000 человек.

Оставить заявку и платить услуги ООО «Проминтех» можно онлайн, что весьма удобно. Это подтверждают отзывы жильцов ООО «Проминтех».

Для обратной связи есть сразу несколько каналов. Это телеграм, мессенджеры, социальные сети и традиционные телефоны. Хочется отметить, что телефоны есть как общие, так и индивидуальные: за каждым домом УК «Проминтех» закреплен ответственный человек, чей телефон доступен желающим.

Как Проминтех строит работу

По любым параметрам, ООО «Проминтех» это очень крупная управляющая компания, она отвечает за 188 домов, где живет почти 14 000 абонентов, а площадь жилого фонда составляет не менее 655 тысяч квадратных метров.

Стоит учесть, что более половины всех домов Подмосковья имеют возраст свыше 50 лет, а региональный стандарт обязывает компании обеспечивать одинаковое качество услуг, вне зависимости от возраста дома и других его особенностей. Соответственно, на управляющую компанию, в том числе ООО «Проминтех», ложится необходимость иметь достаточные оборотные средства, чтобы обеспечивать регулярно возникающие потребности в дорогостоящем ремонте.

По данным общефедеральной статистики, жители старых домов чаще всего жалуются на:

• Состояние кровли
• Внутридомовые сети
• Лифтовое хозяйство
• Электропроводка, которая часто не выдерживает обилия бытовых приборов

Каждый из этих пунктов влечет за собой максимальные финансовые затраты. Тем не менее, уровень тарифов, о чем говорят отзывы жильцов ООО «Проминтех», остаются на общем фоне достаточно умеренными. В чем секрет?

Цифровизация и вывод большинства рутинных процессов коммуникации онлайн дает компаниям нового типа серьезные преимущества. Встречи собственников жилья в МКД проходят онлайн, процедура принятия решений понятна, а вся документация, включая сметы и планы работ опубликованы открыто. Фактически, жильцы сами могут влиять на порядок и характер ремонтных работ. Это позволяет избежать ненужных трат и расходовать деньги на действительно приоритетные задачи.

УК «Проминтех» в телефоне

Отдельно стоит упомянуть собственное мобильное приложение, которое ООО «Проминтех» запустило вместе с партнерами. В приложении доступен весь функционал сайта, но есть важный бонус – «Проминтех» работает над запуском экосистемы, которая позволит жильцам домов, в обслуживании УК, предлагать друг другу различные услуги. Вроде маникюра, ухода за собаками и прочие вещи, которые обычно приходится искать в Интернет.

Тем самым, можно говорить о создании на базе управляющей компании ООО «Проминтех» общедомовой экосистемы. Когда к этому придут остальные регионы страны и сервисные службы – пожалуй, просто вопрос времени.