В интервью разберем проблемы бизнеса. Взяли интервью у генерального директора мебельной фабрики Pushe Ястребова Николая Владимировича

Интервью

Каким клиентам понравится ассортимент товаров в интернет-магазине Pushe?

Мы предлагаем широкий выбор мебели для дома и офиса, поэтому ассортимент понравится как семейным, так и деловым клиентам. Скандинавский, природный (эко), монохромный, современный модерн, антикварный, античный, хай-тек — лишь малый перечень представленных в нашем магазине популярных стилей.

В чем особенности и отличия Pushe от коллег и конкурентных магазинов?

Функциональность, удобство, красота и компактность – главные направления развития в мебельной индустрии. Мы регулярно мониторим рынок, обновляем технологии производства, умеем слушать и слышать клиента, не навязываем дополнительные товары и услуги. Стремимся завоевать рынок и новых клиентов, поэтому готовы работать круглосуточно. Наши инженеры и дизайнеры испытывают и улучшают существующие модели, так раскладной диван с механизмом аккордеон нашей фабрики, будет отличаться от дешёвых аналогов не только долговечностью, но и выдерживает вес до 180 кг на спальное место. Что даёт ему возможность использовать его для людей с большим весом.

Как вы относитесь к тому, что вас копируют?

Относимся к этому нейтрально и местами даже положительно, ведь копирование означает признание нашей мебельной продукции, значит созданные нами уникальные дизайны нравятся людям, пользуются спросом. Главное, чтобы клиенты понимали разницу между оригиналом и копией, делали правильный выбор в пользу качества, а не в пользу более низкой цены. Ведь как говорится: скупой платит дважды. Наш интернет-магазин, в свою очередь, гарантирует отличные эксплуатационные характеристики мебели, потому что не использует дешевое сырье даже в товарах эконом-класса. Получается, копирование обостряет конкуренцию, а значит, способствует развитию рынка.

Как интернет-магазин пережил период коронавируса?

Сначала было сложно, но мы справились. Даже в условиях режима ограничительных мер нам удалось показать неплохой рост продаж. Наш магазин быстро перевел работу в онлайн-режим, чтобы покупатели могли делать заказы через сайт, сидя дома на мягком диване. В принципе, всем понравился такой формат продаж и покупок.

Какие трудности возникали, как удалось решить все так быстро?

Закрытие розничной сети и перевод сотрудников на удаленную работу был сложным этапом. Но главное — мы изменили отношение к работе, к дому, к себе и окружающим. Пандемия и последовавшие за ней трудности нас закалили. Теперь мы четко знаем в каком направлении строить бизнес-планы.

Что бы вы хотели улучшить в компании?

Мы хотим улучшить формы обратной связи и регистрации на сайте нашего интернет-магазина. Именно обратная связь с клиентами поможет нам совершенствовать продукты, улучшать обслуживание. К примеру, в прошлом году мы прислушались к покупателям и запустили линейку корпусной мебели для взрослых и детских спален. Устаревшие модели распродаются со скидками и выводятся из производства, а на их место приходят актуальные свежие товары.

Обозначьте приоритетные направления деятельности для их дальнейшего стратегического развития?

Новое направление в нашей компании — садовая мебель, которая быстро завоевала любовь у клиентов. Также скоро будет запущено производство малогабаритной мебели с возможностью оформлять индивидуальные заказы по нестандартным размерам и приятным ценам. Осталось наладить транспортную логистику, расширить автомобильный парк, чтобы осуществлять доставки не только в ближайшие города, но и по всей России, а возможно даже и в другие страны.

Как будет выглядеть мебель в далеком будущем?

Мебель в далеком будущем будет выглядеть так же, как мебель в далеком прошлом. Мода циклична, все повторяется. Яркий тому пример: раскладной диван на ножках – мебель 2 в 1, бывшая популярной в середине прошлого века. Сегодня, в 2021 году, мода на подобные диваны и кресла вернулась. Все дизайнеры и модные мебельные журналы пишут только об этом.

Какую мебель предпочитаете покупать для своего дома?

Функциональную, удобную и надёжную мягкую мебель, которая представлена в каталоге Pushe. Мы никогда не будем продавать то, чем не захотим пользоваться сами.