Под видом безлимита – интернет с ограничениями: ФАС просят проверить тарифы операторов в роуминге

Ассоциация профессиональных пользователей социальных сетей и мессенджеров (АППСИМ) призвала Федеральную антимонопольную службу (ФАС) России проверить тарифы российских мобильных операторов в роуминге, сообщают «Известия».

В обращении говорится, что МТС, «МегаФон», Билайн и T2 предлагают выезжающим купить безлимитный интернет на время пребывания в другой стране, но по факту его действие ограничено.

"Выявлены материалы, в которых используются обозначения "безлимитный интернет", "без ограничений", а также близкие по смыслу обещания обычного или "домашнего" использования интернета, притом что объем трафика на максимальной скорости конечен", - говорится в документе.

После использования определенного объема данных скорость интернета снижается до минимальной, а чтобы ее вернуть, необходимо доплатить.

В документе описываются особенности тарифов каждого из операторов.

"Региональные отделения ФАС делали замечания операторам за то, что они называют эти услуги безлимитными, однако ситуация не меняется", - отметил глава АППСИМ Владимир Зыков.

По его словам, это маркетинговый ход, который используется операторами для извлечения дополнительной прибыли. Он также отметил, что ассоциация мониторит большое количество жалоб пользователей на различных интернет-площадках и видит серьезное недовольство потребителей.

Инициативу поддерживают в Национальном союзе защиты прав потребителей.

«Речь идет не о введениеи в заблуждение, а об обмане потребителей. Согласно Гражданскому кодексу РФ, договор купли-продажи должен быть составлен таким образом, чтобы исключить какое-то недопонимание, недосказанность или двоякое толкование. То есть потребителям должны озвучиваться условия именно так, как они будут работать», - заявил «Известиям» председатель объединения Павел Шапкин.

По его словам, если роуминг предусматривает ограничение интернета, то это должно быть прямо указано, его уже нельзя называть безлимитным. Потребитель должен понимать, что ему придется заплатить еще, чтобы пользоваться этой услугой.

«Поэтому ФАС должна вмешаться в эту ситуацию. Иначе получается так: покупаете билет на самолет, а по факту вас везут на телеге до ближайшей библиотеки. Но я бы еще направил жалобу в Роспотребнадзор с просьбой возбудить дело по статье КоАП 14.7 «Обман потребителей», так как услуги не соответствуют заявленным характеристикам. Она предусматривает ответственность для юрлиц от 100 тыс. до 500 тыс. рублей», - пояснил общественник.