НОВОСТИ
14 июля 2026, 10:23
ФСБ обвинила рэпера Киевстонера в подготовке атаки на предприятие в Подмосковье
697
14 июля 2026, 09:53
Дроны атаковали два НПЗ – в Башкирии и на Кубани, в Севастополе отключили свет
836
13 июля 2026, 23:59
Россияне «звереют» в очередях на АЗС и от продажи бензина по цифрам на номерах
845
13 июля 2026, 23:29
Борису Надеждину грозит 15 суток ареста за демонстрацию экстремистской символики
851
ГЛАВНЫЕ ТЕМЫ
ЭКСКЛЮЗИВЫ
FOUL ОТ «УРАЛСИБА»
Подписаться на обновления
11 августа 2014
КАК ИЗВЕСТНЫЙ БАНК ПОДДЕРЖАЛ ЭКОНОМИКУ БРАЗИЛИИ, ОПУСТОШИВ КОШЕЛЕК СВОЕГО КЛИЕНТА
Рио-де-Жанейро, 23 июня. Чемпионат мира по футболу. Накануне сборная России уступила бельгийцам – в итоге после двух игр у нас всего одно очко. Но мы, добравшиеся до Бразилии российские болельщики, все еще не теряем надежды. Впереди – решающий матч с командой Алжира, которую надо во что бы то ни стало обыграть. Но до этой игры еще целых три дня. Воспользовавшись этой паузой, мы решили сходить на знаменитый пляж Копакабана – полюбоваться и искупаться…
Всегда я, наверное, буду сожалеть об этом, так сказать, визите. Оказалось, что знаменит этот пляж не только своим песком и юными дарованиями, из которых вырастают кудесники мяча, но и воришками, которые в своем преступном ремесле тоже достигли вершин мастерства. Короче, эти виртуозы ловко увели мой кошелек, где вместе с деньгами и водительскими правами лежали две кредитки – MasterCard банка «Авангард» и Visa банка «Уралсиб». На них, между прочим, под меня были утверждены достаточно большие кредитные лимиты.
Так на далеком бразильском берегу я в одно мгновение остался практически без средств к существованию. Выйдя, наконец, из ступора, я как человек, более 10 лет проработавший в банковской сфере, решил первым делом заблокировать кредитные карты. Понимая, что дозвониться из Бразилии до российских банковских служащих было практически невозможно, я попросил свою знакомую в России, кстати, вполне в этих вопросах подкованную, посодействовать в осуществлении блокировки обеих моих карт. Девушка в этой сложной ситуации согласилась помочь. Сначала она зашла на официальный сайт банка «Авангард» и, сделав контрольный звонок, а затем войдя в систему, успешно осуществила операцию блокирования. Аналогичное действие она произвела и в системе банка «Уралсиб», за что автоинформатор приятным голосом поблагодарил ее за звонок и предложил продиктовать свое сообщение на автоответчик (что она и сделала).
Я тоже не сидел, сложа руки. Через личный интернет-кабинет в банке «Уралсиб» – в поисках раздела по блокировке карты – вошел в систему управления карточным портфелем, но искомого, как говорится, обнаружить не удалось. Зато наткнулся на раздел «Почта» – он существует для того, чтобы оперативно доносить информацию от клиента банку. Я и написал сообщение о краже карты в Бразилии и просьбу ее заблокировать. Сообщение было принято, получило официальный номер (№ 26588) и отправлено в банк. Заодно отправил сообщение о краже карты сотрудникам регионального отделения банка, где меня много лет обслуживают в качестве физического и юридического лица. Там же, к слову, я и получал карту «Уралсиб». Вообще, надо сказать, я многолетний партнер этого банка с безупречной кредитной историей, имею с ним агентский договор, оформил на себя три банковские карты.
В общем, в банке меня знают хорошо и давно. Тем не менее, я постарался выполнить максимально возможное количество действий для того, чтобы заблокировать похищенные карты. Но как же я был поражен, когда следующим – ярким, бразильским! – утром, войдя в систему интернет-банка «Уралсиб», я обнаружил 20 транзакций, незаконно осуществленных с моей карты на сумму порядка 135 тысяч рублей! Получается, в игре против меня бразильские мошенники вели с разгромным счетом, как позже – Германия против самой Бразилии.
Но еще больше меня поразил ответ интернет-банка. Вежливый исполнитель по имени Виталий, называя меня по имени-отчеству, посоветовал обратиться в Службу поддержки по телефону, который – внимание, цитирую! – «указан на обратной стороне пластиковый карты…» (Напомню: похищенной карты!)
Что за бред, подумал я, он что, не понял или не прочитал мое письмо? Карта же украдена! Посылаю повторное сообщение: карта украдена в Бразилии, не проводите транзакции, заблокируйте карту!!!
В панике обращаюсь в свое, саратовское, отделение «Уралсиба»: что мне делать? Карту заблокировали, отвечают, а по транзакциям пообещали – будем разбираться (тем более что все 20 транзакций стоят в интернет-системе со значком «красный крестик», что означает «заблокировано»).
Но примерно через сутки после описанных событий значок «заблокировано» в интернет-банке неожиданно… исчез, и банк благополучно списал с меня сумму 135 тысяч рублей за 20 не совершенных мною транзакций!
Мне так и осталось непонятным: почему ответственный сотрудник «Уралсиба», банка, который, согласно авторитетному рейтингу, входит в число 15 лучших в России, не вникая в создавшуюся критическую ситуацию, издевательски советует мне позвонить по телефону, указанному на украденной карте? Непонятно также, почему автоответчик этого замечательного банка не реагирует на заявление о том, что необходимо заблокировать карту, которую в итоге бразильские мошенники беспрепятственно опустошили?
Что в итоге? Так как карта у меня была кредитная, то теперь – наряду с понесенным моральным ущербом и испорченным впечатлением от поездки – я буду вынужден погасить похищенную сумму и проценты по ней моему дорогому «Уралсибу».
Интересно, кто это у нас присуждает банкам такие высокие рейтинги? Или они не присуждаются, а – как обычно – покупаются?
11 августа 2014
Вам понравилась эта публикация?
Другие статьи раздела:
2951
15 ноября 2018
Комментарии