ПОДПИСКА Новости Политика В мире Общество Экономика Безопасность История Фото

Совершенно секретно

Международный ежемесячник – одна из самых авторитетных российских газет конца XX - начала XXI века.

добавить на Яндекс

Новости

«Отсталая сырьевая» Россия с «разорванной в клочья экономикой» начинает поставку роботов в Китай

Опубликовано: 17 Марта 2016 10:42
25
«Промоботы» вызывают особый восторг у детей
«Промоботы» вызывают особый восторг у детей

"Совершенно секретно": В ближайшие два года пермская компания Promobot, резидент фонда "Сколково", поставит в Китай 100 человекоподобных роботов собственного производства. Договор с китайской компанией Keysi Microelectronics уже подписан. Первые пять роботов, которых всего за две недели обучили общению на китайском языке, отправлены. Основатель и руководитель проекта Promobot Алексей Южаков рассказал корреспонденту "Совершенно секретно", почему и как пермские андроиды могут покорить азиатский рынок.

– Алексей, что умеют "промоботы"?

– Они могут выступать в роли промоутеров, распорядителей в ресторанах и отелях, консультантов, администраторов и т.д. "Промоботы" созданы для того, чтобы быть универсальными помощниками людей в аэропортах, музеях, гостиницах, торговых центрах, офисах, магазинах, банках – да в общем-то, где угодно. Они способны отвечать на любые вопросы, давать полезные советы, помогать сориентироваться в информации и пространстве.

– Давайте представим, что андроид сейчас встречает гостей в холле гостиницы. Чем он сможет им помочь?

– Представьте, что гость приехал ночью. Администратор устал, хочет спать, у него плохое настроение. А робот встречает его с неизменной улыбкой на лице. Он расскажет, какие есть свободные номера, чем они отличаются. Поможет забронировать номер и заселиться в него. Объяснит, что лучше всего заказать в ресторане, можно ли сейчас посетить сауну, например.

– И как же он поможет забронировать номер?

– На груди у "промобота" есть специальный сенсорный дисплей. Вы можете увидеть, как выглядят свободные номера, и нажатием пальца выбрать тот, что вам понравится. Робот предложит ввести ваши имя и фамилию, заполнить паспортные данные и пр. То есть сделает все то, чем обычно занимается администратор.

Наши роботы уже работают по всей стране, от Краснодара до Якутска. В Якутске наш андроид трудится в МФЦ: рассказывает посетителям, как открыть ИП, какие появились нововведения, какие документы нужны, чтобы оформить загранпаспорт и т.д. И пока человек ждёт своей очереди на приём, он не просто скучает, а узнает полезную для себя информацию. А сотрудникам МФЦ легче работать, потому что робот уже все объяснил.

В офисах банков наши андроиды рассказывают, какие они могут предложить счета, кредиты и депозиты. В салонах сотовой связи – какие можно подключить тарифы или купить модели телефонов. Причём все, что делают "промоботы", они делают с улыбкой, вежливо и внимательно, исключая негативное влияние человеческого фактора.

– А в чём оно состоит?

– Понимаете, в гостиницах, банках, офисах посетители раз за разом задают сотрудникам одни и те же вопросы. Нет ни одного бизнеса, в котором задавали бы больше 50–100 типовых вопросов. Отвечая на них каждый день, снова и снова, сотрудники невольно начинают уставать, перестают адекватно реагировать. А наши роботы избавляют административный персонал от этой изнурительной обязанности. Посетители тоже в выигрыше: они имеют дело не с уставшим и рычащим на всех человеком, а с всегда улыбающимся и готовым помочь электронным консультантом.

– Но разве можно получить заряд положительных эмоций, общаясь с роботом?

– Конечно. Наш робот способен их вызвать, поскольку сам очень эмоционален. У него яркая мимика. Он может выразить недовольство или радость, возмущение и восторг. Так, когда он видит девушек, то его глаза тут же превращаются в сердечки, и он начинает раздавать комплименты. А если от его услуг отказываются – грустит.

– "Промобот" может исключительно общаться с людьми или способен предложить им, к примеру, чашечку кофе?

– Руки у него есть, но кофе он не принесёт – мы не ставили перед собой такой цели. Наши роботы предназначены, прежде всего, для общения. Но в некоторых ситуациях они могут помочь не только советом: например, в аэропортах они помогут посетителям, у которых скоро вылет, быстро найти нужный им выход. Достаточно подойти и назвать номер рейса, чтобы андроид предложил проводить к нужной стойке и помог зарегистрироваться на рейс.

– Первые пять "промоботов" уже отправились в Китай. Понравилось ли китайцам общаться с ними?

– На китайском рынке наши андроиды вызвали настоящий WOW-эффект. Азиаты в принципе реагируют на любых роботов совсем иначе, чем русские или жители европейских стран. А их эмоции при виде андроидов можно сравнить разве что с реакцией русского человека на победу сборной России на чемпионате по хоккею. Они вызывают огромный всплеск эмоций, и не только у обычных людей, но и у солидных бизнесменов. Азиаты ведут себя с роботами совсем как дети. Начинают жать им руки, фотографироваться, общаться, чуть ли не хороводы вокруг водить. Вот такая этническая особенность…

– Разве не странно, что Китай, который сегодня является лидером во многих сферах, не создал собственных "промоботов", а заинтересовался пермскими разработками?

– Не вижу ничего удивительного. Мы лидируем по четырем направлениям. Во-первых, мы используем лучшую в мире систему распознавания лиц. Ни китайцы, ни европейцы не могут пока нас в этом не то что опередить, но и просто догнать. Наши разработчики оказались талантливее.

– Для чего эта система нужна?

– Когда "промобот" видит человека, он способен определить его пол, возраст, настроение. Это помогает выстроить конструктивное общение. Кроме того, андроид запоминает каждого, с кем разговаривал. И когда в следующий раз он встретит знакомого человека, то узнает его, поприветствует по имени.

Второе преимущество наших роботов в том, что они способны услышать собеседника даже в самых людных и шумных помещениях. Многие робототехнические компании пока не могут побороть обилие посторонних шумов в местах повышенного скопления людей. А российские учёные с этой проблемой справились. Наш робот слышит, что ему говорят, вне зависимости от того, где он работает – в торговом центре или аэропорте.

Пермские роботы дружелюбны и неприхотливы

Третье преимущество пермских роботов в их лингвистической базе, алгоритмах взаимодействия. Нам удалось создать оптимальные алгоритмы, который помогают вести диалог на любом языке.

Не менее важен и четвёртый момент – цена. "Промоботы" стоят как минимум в 5–10 раз дешевле, чем у наших ближайших конкурентов, а функционал у них шире. Вот по этим четырём пунктам мы и лидируем, поэтому здесь даже никаких вопросов не встает, почему китайцы решили работать с нами.

– Какие ещё азиатские рынки вы намерены осваивать?

– Пока наши роботы представлены только в Китае, но мы ведём переговоры и с другими странами этого региона. Из зарубежных стран мы также сотрудничаем с Казахстаном и Ирландией.

– А отечественные государственные структуры заказывают "Промоботы"?

– Как я уже говорил, наш андроид работает в МФЦ Якутска, это госзаказ. Также мы ведем переговоры с Московским планетарием, проявляют интерес многие государственные музеи.

– Собираетесь ли вы расширять функциональные возможности "Промоботов"?

– Сейчас мы ведем разработку третьей версии наших андроидов. Они будут обладать лучшей механикой – активнее двигать руками, менять положение корпуса. Это будут роботы премиум-класса, с более дорогим дизайном. Чтобы стало понятнее, приведу такое сравнение: "Промобот", который у нас есть сейчас, – это Toyota Corolla. А робот, над которым мы работаем, станет Toyota Camry. Этой представительской моделью наших андроидов уже очень заинтересовались в Саудовской Аравии, Арабских Эмиратах.

Но и про текущую версию "промоботов" мы не забываем: непрерывно модернизируем, несколько раз в день выходят обновления программного обеспечения. Мониторим появляющиеся на рынке технические новации, чтобы вовремя использовать их в своей работе. В общем, на месте не стоим, двигаемся вперед.

Ольга ДЫННИКОВА, специально для "Совершенно секретно"

 

Оперативнее, интереснее, смелее: подписывайтесь на канал "Совершенно секретно" в Яндекс.Дзен!

Телеграм-канал "Совершенно секретно"

"Совершенно секретно" в Одноклассниках, Фейсбуке и Вконтакте.


поделиться: