ПОДПИСКА Новости Политика В мире Общество Экономика Безопасность История Фото

Совершенно секретно

Международный ежемесячник – одна из самых авторитетных российских газет конца XX - начала XXI века.

добавить на Яндекс
В других СМИ
Новости СМИ2
Загрузка...

Записки инсайдера- люкс или не люкс

Опубликовано: 14 Ноября 2018 10:03
0
1102
"Совершенно секретно", No.10/411, октябрь 2018
вид на люксембург
вид на люксембург
Фото автора

 

Говорить, что в Европе все лучше, чище, удобнее и вообще по-другому, у нас уже вошло в привычку. Мечтательное «А вот у них…» раздается почти по любому поводу – начиная от свежести продуктов в магазинах и заканчивая скоростью банковских переводов и оперативностью медицинской помощи. Специальный корреспондент «Совершенно секретно» решил проверить, соответствует ли действительности это расхожее представление. Сравнение некоторых социально важных служб и систем в Великом Герцогстве Люксембург и Москве поможет нам найти ответ.
 
Площадь всего государства Люксембург (столица называется так же) составляет 2 586 кв. км, ну а Москва умещается на 2 511 кв. км. А если еще и пригороды прибавить… Правда, в Люксембурге на этой территории живут 602 тыс. человек, а в Москве миллионы. То, что в Люксембурге народу ощутимо меньше, чувствуется во всем – в количестве людей на улицах, в общем ритме жизни. Здесь все не очень-то торопятся, ни официанты в ресторанах, ни продавцы в магазинах.
 
 ЖИЗНЬ БЕЗ ТРУДНОСТЕЙ ПЕРЕВОДА
 
Москву называют космополитичной мировой столицей, и это правда, но много ли прохожих на улице сразу смогут ответить вам на английском? Мягко говоря, даже не каждый третий. Здесь же по-английски говорят все – клерки в госучреждениях, водители автобусов, полицейские, школьники. И еще, поскольку в стране три государственных языка – французский, немецкий и люксембургский – большинство жителей говорят и на них тоже. То есть плюсы налицо. Отчасти такая картина объясняется тем, что почти половину жителей Великого Герцогства составляют иностранцы – их здесь 48%. Большинство из них – португальцы, так исторически сложилось, поэтому португальский тоже в чести, и на нем даже преподают в школах. Также много выходцев из соседних Бельгии, Франции и Германии. Что же делают здесь все эти люди?
 
 БАНКИ ЛЮКСЕМБУРА 
 
Да, большинство иностранцев работает в банковском и финансовом секторе. Только в столице размещено около тысячи инвестиционных фондов и более 200 банков – это больше чем в любом другом городе мира.
Ну что же, подумал специальный корреспондент «Совершенно секретно», впервые попав в местный банк, здесь все должно быть не так, как у нас в России. Оно и было не так…
Красотой архитектуры и интерьеров нас не поразить, поэтому не будем на этом останавливаться, но тем не менее отметим, что внутри этих финансовых храмов все очень стильно, удобно и функционально. Привычная нам сис­тема талончиков ожидания, сотрудники говорят на английском… А теперь про ту самую ложку дегтя. Но начнем издалека.
У нас уже стало хорошим тоном поругивать Сбербанк: и сайт висел полчаса, и подтверждение платежа шло целых 10 минут, и комиссию сняли ни за что ни про что. Что ж, давайте посмотрим, как обстоит дело с платежами в банковской столице.
 
 ПРИДЕТСЯ ПОМУЧИТЬСЯ
 
Итак, понадобилось тут заплатить корреспонденту нашего издания одной организации и подтверждение платежа им предоставить. У нас, казалось бы, чего проще: через «Сбербанк Онлайн» перевел, тут же квитанцию на имейл отправил – и все. Ну а если бумажка нужна – так везде терминалы сбербанковские, можно заплатить через них, они тебе и «выплюнут» чек с квиточком. А совсем уж в крайнем случае можно на своем принтере распечатать или лично прийти в банк, заплатить в окошечке и вожделенное подтверждение получить.
Вооружившись всеми этими мос­ковскими представлениями, спецкор «Совершенно секретно» смело отправилась в ближайшее отделение банка и, чтобы не возиться с банкоматом, обратилась к девушке-операционисту. Она удивилась, что я это делаю не в Интернете, но любезно согласилась провести перевод. Хорошо, что сразу поинтересовалась, распечатает ли она подтверждение платежа, на что был дан ответ: «Подтверждение возможно ТОЛЬКО через сутки».
Жюстина Зареба, менеджер по работе с клиентами ING‑банка, объяснила мне, в чем дело: «Перевод, сделанный клиентом, может быть им же и отменен в течение 12 часов – передумали платить или произошла ошибка. Именно поэтому подтверждающие документы, что платеж был совершен, могут быть готовы лишь на следующий день».
И никак иначе. Никаких тебе мгновенных переводов, пополнений и прочих привычных для россиян вещей. Вот тебе и банковская столица! А если воспользоваться мобильным банком? Банковская служащая ответила, что так же, через сутки.
Справедливости ради следует заметить: в банковском зале стоит компьютер с принтером, так что если подтверждение нужно распечатать, то можно бесплатно воспользоваться этими устройствами.
 
 В МОСКВЕ – МФЦ, А В ЛЮКСЕМБУРГЕ – КОММУНА 
 
Из всех московских достижений последних лет можно особенно выделить создание МФЦ (многофункцио­нальных центров предоставления государственных и муниципальных услуг). Действительно, жизнь сильно упростилась с введением служб «единого окна» и объединением многих сервисов под одной крышей. Нечто похожее есть и в Люксембурге, только называется это «коммуна». По любым вопросам и за любым документом его жители идут сюда.
Вот что рассказал «Совершенно сек­ретно» Дидье Шумахер, менеджер по работе с посетителями коммуны Вилл-де-Люксембург: «Страна разделена на 116 коммун, соответственно, надо обращаться в ту, где у вас прописка. Круг вопросов, которыми мы занимаемся, очень широк. Выдача паспортов, получение вида на жительство, регистрация браков, организация сбора мусора, запись на языковые курсы и в детские кружки… Каждая коммуна сама решает, что относится к ее ведению и каковы правила».
Система талончиков и номеров здесь та же самая, что и в Москве, разница лишь в том, что здесь говорят на четырех языках – а так, все похоже. Кстати, вопреки расхожему мнению, регистрация по месту жительства (иначе говоря – прописка) здесь существует, и еще как. Без регистрации и в школу не устроишь ребенка, и собаку не заведешь (собак здесь тоже надо регистрировать, да еще страховку на них покупать).
 
 СЛУЖБЫ БЫТА
 
Перейдем к службам быта, которые в Москве тоже принято ругать.
Начнем с того, что системы, подобной нашей «Госуслуги Москвы» или порталу «Наш город», здесь нет в принципе. Существует некое объединение коммун страны, но никакой информации они не дают, да и пожаловаться туда нельзя.
А что же делать, если, к примеру, трубу прорвало или кран сломался? Куда звонить? И тут начинается самое интересное… Если вы живете в съемной квартире (а здесь так живут более половины населения), даже не пытайтесь самостоятельно устранить неполадку или кого-то для этого вызвать… Звоните хозяину или агенту. Не смогли их найти? Ждите. Потому что если вызовете кого-то без их санкции и потом, не дай бог, что-то пойдет не так, то это будет уже ваша зона ответственности и денег вам никто не вернет. Могут даже штраф влепить.
Если же вы счастливый обладатель собственной недвижимости в Люксембурге, то звонить тоже надо в управляющую компанию, причем строго в рабочие часы – с 8 до 18, кроме субботы, воскресенья и всяких праздников. Они примут заявку и кого-то пришлют – возможно, на следующей неделе, или, если вас угораздило сломать что-нибудь в августе – лишь через месяц, ибо август – это священное время отпусков, и многие фирмы просто-напросто закрыты.
Но, если вы все же решились вызвать кого-то за свой счет, тоже не ждите скорого приезда или срочной реакции – круглосуточных служб здесь нет.
Круглосуточным режимом работы всего и вся в Москве восхищаются все иностранцы, и причина их восторгов понятна – здесь таким режимом деятельности могут похвастаться только немногие автозаправки, да и те автоматические.
 
 РЕСТОРАНЫ
 
Обычное время их работы – с 11:30 до 14:30 – святое время ланча, и большинство заведений в центре в это время переполнены, а в некоторые без брони попасть и вовсе нельзя. А чтобы забронировать, надо звонить – онлайн-сервисов здесь не очень много. Если не успел поесть в отведенное на ланч время, в большинстве случаев следующая возможность представится не раньше 18:30 – именно в это время точки общепита открываются для ужина. Но прийти нужно никак не позже 21 часа – самое позднее в – 22 часа кухня прекращает работу, а к 23:00 закрывается и само заведение.
Нет, есть, конечно, ночные бары с закусками, но они работают до 3 часов утра максимум, Есть «Макдоналдсы» и прочие «Бургер-Кинги» для приема пищи между ланчем и ужином. Впрочем, все часто путешествующие в Европу это хорошо знают.
 
 МАГАЗИНЫ
 
Большинство продуктовых магазинов открывается в 8 утра и работает до 19:00–20:00. Воскресенье – выходной. Если что-то понадобилось в воскресенье, на помощь приходят автозаправки, где продукты (мясо, молоко и прочее) можно купить и в воскресенье тоже. Правда, цены другие, гораздо выше.
Почти все магазины одежды закрываются в 18:00, так что если вы тоже работаете до этого времени, то шопингом можно заняться только в субботу. Многие отсюда предпочитают ездить отовариваться в соседние Германию или Францию – некоторые вещи там ощутимо дешевле.
Жители приграничных с Люксембургом стран тоже ездят в Великое Герцогство за покупками – бензин, алкоголь и сигареты здесь самые дешевые в Европе.
И еще деталь: некоторые магазины не принимают к оплате кредитные карты – только дебетовые, причем на ней должно быть написано, что она дебетовая. Неожиданно.
Почему так обстоят дела, рассказал «Совершенно секретно» менеджер сети магазинов Colruyt Рене Дюбуа: «Мы стараемся держать самые низкие цены на продукты при самом высоком качестве. Поэтому одной из статей экономии является отсутствие сотрудничества с кредитными системами, которые выставляют процент магазину за их использование».
 
 СПОРТКЛУБЫ 
 
Конечно же, и круглосуточных спортклубов здесь не сыскать. По сравнению с большинством местных клубов любая «Зебра» средней руки выглядит дворцом. Зато здесь вовсе не обязательно годовое членство, что так любят в Москве. Очень распространена система разовых билетов, так что можно посещать разные клубы – в зависимости от местонахож­дения или настроения на данный момент. Цены тоже щадящие – к примеру, разовое посещение бассейна с неограниченным временем пребывания там обойдется в 3 евро, да еще и маленький тренажерный зал будет включен в эту стоимость. А вот час занятий йогой или пилатесом обойдется вам уже ощутимо дороже – 15–20 евро минимум.
Годовое членство, как правило, в клубах, специализированных на одном виде спорта – карате, теннисе, крав-маге (этот вид израильского искусства защиты почему-то очень распространен в Люксембурге). Членство оплачивается в сентябре, когда стартуют занятия в школах, и клубы тоже работают по школьному расписанию – с учетом всех каникул и праздников, а также с длинным летним перерывом. Средняя цена за учебный год – около 400 евро, что в пересчете на месяц не так уж и много.
 
 ТРАНСПОРТ
 
Система транспорта в Люксембурге развита очень неплохо, и в сравнении с другими европейскими столицами добраться здесь из точки А в точку Б можно относительно недорого. Онлайн-приложение, посвященное транспорту, здесь существует – поэтому увидеть расписание всех автобусов, их стыковки-остановки и прочее можно очень легко. Вплоть до опозданий – в режиме реального времени.
Карточку типа нашей «Тройки» можно приобрести на вокзале или купить билетик у водителя. Он стоит 2 евро и действителен 2 часа. За 4 евро можно кататься целый день. Штраф велик – 300 евро, поэтому лучше не рис­ковать.
Все дети до 21 года пользуются транс­портом бесплатно. И это удобно. Ребенок может спокойно ездить в школу, на кружки и обратно без лишних затрат. Кстати, в школу детишек возят и школьные автобусы – есть специальное расписание и места старта. Это относится и к государственным школам, не только к частным. Есть и ночные автобусы, по типу московских – с фиксированным маршрутом и расписанием. Правда, некоторые из них, чтобы добраться в отдаленные части страны, надо заказывать заранее – не так-то много здесь любителей загуливать за полночь, работа в большинстве офисов начинается уже в 8 утра. Так что режим – это святое.
Из транспорта в Люксембурге есть только автобусы. Совсем недавно запустили первую линию трамвая, все местные радуются и очень им гордятся. Есть еще поезда, но с ними отдельная история. Такси дорогое. Очень. И онлайн-вызовов такси почти нет, Uber и Gett здесь не работают.
 
 МЕДИЦИНА
 
Мнений о европейской медицине, пожалуй, столько же, сколько и людей – от неуемных восторгов до полного неприятия.
Давайте попробуем разобраться. Здесь примерно та же система медицинского страхования, что и в России – обязательная.
Вот что поведал корреспонденту «Совершенно секретно» представитель страховой компании Casse National de Sante (CNS) Мишель Мюллер: «Страховку оплачивает или работодатель, или, если никто в семье не работает, что, согласитесь, случается крайне редко, – сами эти неработающие. Если в семье один кормилец-мужчина, то его работодатель покрывает расходы на страхование и жены, и детей».
В отличие от Москвы, прийти здесь можно абсолютно к любому доктору – системы прикрепления, а тем более поликлиник в нашем понимании здесь нет. Если хочется всего и сразу, или произошло что-то экстраординарное – лучше сразу ехать в больницу. И быть готовым отсидеть там в ожидании приема энное количество часов.
Если ситуация не срочная или же нужна справка, надо записаться к так называемому женералисту (врачу общего профиля). Есть сайт, где собраны все лицензированные медики, и можно выбрать понравившегося по многим параметрам – язык, на котором говорит доктор, район, где он принимает, внешний вид эскулапа, пол, возраст и так далее. Ну и отзывы можно почитать в Интернете, как без этого.
«К доктору надо записаться заранее. Прием стоит около 40 евро и вы оплачиваете его сами. Картой, наличными – не важно. И обязательно берете чек, который потом отсылаете в конверте без марки в национальную страховую компанию Casse National de Sante (CNS). Далее порядок действий таков: если ваше посещение доктора покрывается страховкой (а ей покрываются большинство случаев, кроме пластической хирургии и прочего улучшательства) – на ваш счет вернут почти все средства, потраченные на доктора. Например, заплатили 40 – вернут около 37. Все лекарства, которые вам выпишут, вы сможете купить в аптеке по рецепту с 90-процентной скидкой, предъявив свою карту страхования», – говорит Мишель Мюллер.
И это, пожалуй, одно из главных и наиболее важных отличий от российской системы. И еще: за детей возвращают полную стоимость. Детей здесь вообще выгодно иметь – на них и ежемесячная сумма перечисляется, и специальная материальная помощь на сборы в школу… Но об этом в другой раз.
Мы рассмотрели так называемый базовый визит к доктору – с простудой там или спину защемило. Если доктор-женералист видит, что вам необходима консультация другого специалиста – он дает направление. Консультацию специалиста также покрывает страховка, даже визит к остео­пату будет совсем недорогим. К стоматологу и гинекологу можно идти напрямую, без направления.
Но предположим вариант, не дай бог, что случилось что-то серьезное со здоровьем. Как быть?
Мишель Мюллер продолжает: «Тут может быть два варианта. В стране регулярно проводится медицинское исследование для жителей. Женщинам приходят приглашения на бесплатную маммографию, есть осмотры у кардиолога. И если вы регулярно проходили эти осмотры, и потом случилась неприятность – страховка все покроет. А вот если вы по какой-то причине не пришли на бесплатный плановый осмотр – на страховку лучше не рассчитывать».
Это же касается и стоматолога: для лиц, раз в год посещающих его для профилактики, страховка будет действительна, тем же, кто вспоминает о дантисте, только когда на стенку от боли лезет, придется платить из своего кармана. Но таких здесь нет. К медицине отношение трепетное. И круглосуточных аптек тоже нет. Да и зачем?
 
 РЕЗЮМЕ 
 
Это был очень краткий и общий сравнительный анализ необходимых современному человеку учреждений, систем и структур двух государств, но некоторые очень важные и обширные темы в него не вошли. Образование, туризм, достопримечательности, привычки жителей – об этом в нашей следующем выпуске.
И на прощание – официальный девиз Люксембурга: «Мы хотим оставаться теми, кто мы есть» (Mir wëlle bleiwe wat mir sin). Это многое говорит о характере его граждан.

поделиться: